常見問題解答

1、Q:可以通過什么渠道申請家長監督未成年人賬號?

A:您可以通過客服電話前來咨詢,并在網頁上下載申請資料,填寫后傳真給客服。

2、Q:申請監護未成年人賬號方式有哪些?

A: 所有賬號納入防沉迷系統;以下方式可以任選:
        1、屏蔽賬號(根據申請人意愿屏蔽個別游戲應用);
        2、賬號動態監控

3、Q:申請監督的賬號有什么要求?

A:賬號所屬人必須未滿18周歲。

4、Q:申請人有什么要求?

A: 1、申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助,以便提供詳實資料;
        2、申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,受理公司將保留進一步追究法律責任的權利。

5、Q:申請監督未成年人賬號需要提供什么?

A:您需要提供監護人身份證復印件、賬號所屬人身份證復印件以及戶口本復印件、如雙方戶籍不在一起,需要提供公安機關監護證明、被監護人信息表、監護人信息表的復印件

6、Q:申請人提交申請后,多久可以處理完成?

A:我們將以最快的速度進行核實處理,由于您提供的材料不同,任何步驟有疑問,我們都會與您聯系。

7、Q:申請成功后,如果需要取消監督如何操作?

A: 1、您可以通過上門或在線提交的形式提供申請監督時的相關信息,申請解除監督;
        2、被監護賬號所屬人年滿18周歲可提供申請監督時的相關信息進行申請結束監督。

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